Ripensavo alle aziende padovane che sembrano essere invisibili su internet. Mi capita spesso di entrare in contatto con aziende che si svegliano all'improvviso e si accorgono... di quello che sta succedendo là fuori.
Ma non voglio qui bacchettare imprenditori e manager che troppo spesso sono oggetto di inutili e ingiuste critiche rispetto alla loro strategia su internet. Questo è un settore ancora nuovo, complesso e che impatta sull'azienda tutta. Inoltre, internet come strumento di comunicazione, si basa fortemente sulla tecnologia, fattore quest'ultimo meno evidente rispetto ad altri media.
E allora cosa dovrebbero fare i manager, i responsabili marketing, gli imprenditori delle aziende che ancora non hanno preso di petto la Rete? Innanzitutto scegliere i partner giusti! Ok, in passato ne hanno sentite di tutti i colori da web agency futuristiche e da strabilianti consulenti. Ma adesso c'è più chiarezza sul mercato e c'è una storia, seppur breve, da parte delle agenzie più capaci.
Ma come si scelgono i fornitori in questo settore? Provo a segnalare alcune cose da fare e da non fare.
La scelta dovrebbe premiare la competenza del partner. È come quando si sceglie un avvocato o un meteorologo. Non sono mestieri difficili e teoricamente tutti noi potremmo farli: basta studiare e acquisire esperienza. Su internet, l'esperienza si misura (ancora) in pochi anni, ma almeno quelli dovrebbero esserci, e non solo nel curriculum del capo ma anche dei suoi collaboratori.
Selezionate con cura le singole persone dell'azienda, cercate di conoscerne almeno due o tre. Verificate che si crei il giusto feeling, la giusta predisposizione reciproca. Perché internet non è una cosa che si compra da qualcuno, è una cosa che “si fa” insieme a qualcuno. Scegliete le aziende che si interessino sinceramente a voi, al vostro business, alla vostra strategia e non solo al vostro budget!
Se avete dei dubbi, andateli a trovare, fatevi dimostrare dei casi concreti su cui hanno lavorato recentemente e... chiamate i loro clienti per saperne di più.
Scelta l'azienda, apritevi a loro, condividetene gli obiettivi ed i risultati. Cercate di instaurare una strategia a lungo termine.
Durante il percorso di selezione, state alla larga dai “faccio tutto da solo”, dai team formati da collaboratori saltuari che telelavorano. Evitate chi vi presenta i propri servizi come mero fatto tecnologico e vi magnifica il software dell'ultima generazione: internet si fa con la testa (come peraltro ogni attività di business) e la tecnologia deve essere il suo strumento, non il fine.
Attenzione poi ai tuttofare, perché la Rete necessita ormai di figure specializzate, in grado di conoscere nel profondo i singoli aspetti che ruotano attorno a un progetto web. Se un partner si presenta come raggruppatore di competenze, cercate di capire le capacità delle singole entità.
Se poi qualcuno vi chiede di stare in disparte perché lui e la sua società hanno capito tutto di internet, non esitate un attimo: mostrategli la porta!
