Tramite Debbie Weil, sono arrivato ad un'interessante intervista a Christopher Barger che a 38 anni è il responsabile delle iniziative di blogging di IBM.
Ci sono alcuni pensieri che vale la pena di quotare:
"There is a huge shift in the communications model. We [companies] are no longer informers; we are influencers"
Su questo non molto d'accordo. E' vero che le informazioni sono più facilmente accessibili da chiunque, ritengo però che la comunicazione aziendale deve svolgere comunque una funzione informativa e di servizio. Ad esempio, suggerire utilizzi intelligenti e innovativi dei prorpi prodotti o servizi, piuttosto che lanciare solo messaggi istituzionali o pubblicitari. Il problema è che molti marketers pensano a modernizzare le loro strategie semplicemente sostituendo i canali tradizionali con YouTube o con i blog, mantenendo però l'impostazione "push". E questo non funziona.
Condivido invece al 100% la risposta alla domanda "What benefits does IBM see in blogging?"
"We need to adopt new communications tactics to adjust to a new reality: we are seeing a shift in audience dynamics. The audience now controls your brand and how you’re perceived – not the messenger. Every single person can respond. Perception is controlled by how the audience is receiving, not how we are telling. [...] People are more dismissive of what they see as “corporate spin.” They trust the individual voice now more than they do the institutional voice."
La seconda parte dell'intervista sarà pubblicata nei prossimi giorni. Stay tuned! ;-)
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