Mauro Lupi's blog

Come si usano i motori di ricerca

Interessante ricerca condotta in Olanda da De Vos & Jansen e Checkit su come gli utenti usano i motori di ricerca, in particolare su come interagiscono con i risultati di ricerca, dove guardano e per quanto tempo.

Alcuni valori confermano quelli emersi da altre analisi effettuate negli ultimi anni. In questo caso si è differenziato il rapporto tra chi cerca specificatamente informazioni, e chi invece è in procinto di fare una transazione, situazione che sviluppa un differente approccio al motore di ricerca come mostrato nelle due seguenti immagini:

Tra i dati che emergono nella ricerca (qui il PDF completo), va sottolineato che il tempo medio dedicato a leggere la pagina dei risultato di ricerca è di 10,4 secondi, mentre si riserva solo 1,1 secondo per ogni singolo risultato. Ciò conferma l'indicazione generale per cui l'attenzione online delle persone è sempre più parcellizzata e che il il tempo disponibile per farsi notare diminuisce costantemente.

Inutile dire che anche questo studio conferma che i risultati organici sono quelli più visti (98% degli utenti), seguiti dai risultati sponsorizzati evidenziati in alto (95%). Gli sponsored link mostrati sulla destra attirano solo il 31% delle persone.

Non sembrano emergere grandi differenze nell'uso dei differenti motori di ricerca analizzati, mentre sono interessanti le indicazioni a proposito dei motivi che spingono a cliccare un risultato:

• la familiarità con il brand del sito
• una posizione rilevante nel listing
• la presenza della keyword cercata nel risultato
• la presenza di commenti degli utenti o di comparazione di prodotti
• le informazioni (indirette) sui prezzi, come "low cost"
• l'affermazione che il sito propone una vasta gamma di prodotti
• l'assenza di pubblicità troppo aggressiva come, ad esempio, parole scritte tutte in maiuscolo o punti esclamativi ripetuti

Va precisato che la ricerca è stata condotta su un panel di utenti internet assidui nella fascia di età 17-24.

Una notazione finale personale: conosco bene le persone di Checkit e con loro avevamo condiviso diverse volte la necessità degli operatori del settore di contribuire a studiare il mercato. Ricerche come questa sono chiaramente un valore per tutti. (Il complimento è anche un modo per sdebitarmi parzialmente di un ottimo tris di vini - francesi - di cui mi fecero dono qualche tempo fa ).

La rivoluzione delle persone

Una delle più note banche d'affari americane, la Piper Jaffray, ha pubblicato un poderoso report dal titolo “The user revolution” di cui ritengo interessante riprendere i punti essenziali.

Ho sempre un momento di incertezza quando qualcuno parla di rivoluzione a proposito della Rete, ma in questo caso ci sono oltre 400 pagine di report a supporto (e che spero di raccontare gradadamente nei prossimi giorni). Intanto, ecco i 12 punti riassuntivi (traduzione, corsivi e note sono miei) che confermano senza mezzi termini l'entità dei cambiamenti in atto:

1. I ricavi mondiali dell'advertising online raggiungeranno 81.1 miliardi di dollari nel 2011.
2. Communitainment: Internet è diventato il principale medium per le community, la comunicazione e l'entertainment - tre aree la cui crescita si rafforza a vicenda - generando un nuovo tipo di attività, il communitainment, che sta sostituendo il consumo degli altri tipi tradizionali di contenuto online.
3. Usites - L'aumento delle popolari categorie di siti generati dagli utenti, che noi chiamiamo Usites, sta togliendo traffico a tutte le altre destinazioni online e pone una sfida agli advertiser ed ai publisher.
4. Internet è adesso un mainstream medium: il web è il principale medium sul lavoro e il secondo medium a casa dopo la televisione.
5. Il modo di usare internet sta cambiando a favore degli Usites, dei siti di communitainment  e del search, allontanandosi dai portali tradizionali.
6. User Generated Brands. I consumatori stanno prendendo il controllo del consumo dei contenuti e del branding.
7. Media Fragmentation: gli advertisers dovranno sempre di più acquistare maggior inventory, da molteplici tipi di media, specialmente su Internet, per ottenere l'impatto desiderato.
8. The Golden Search: search è diventato il nuovo portale.
9. Il dominio di Google sembra poter aumentare, in parte per merito della grande varietà di prodotti non-search che creano un ciclo virtuoso di affinità col brand Google.
10. La pubblicità sui video sarà il driver della prossima maggior crescita del brand advertising e prenderà budget dai media tradizionali per destinarli online.
11. I network pubblicitari stanno constatando un aumento della domanda dovuto all'incremento della frammentazione di Internet, al desiderio di inventory più targettizzato, al maggior utilizzo dei network ai fini di branding, all'incremento della visibilità dei siti.
12. Le agenzie si stanno rapidamente trasformando in entità più sofisticate ed esperte tecnologicamente, combinando un'offerta di servizi molto ampia.

Già da diversi anni Piper Jaffray si occupa insistentemente del business della comunicazione online. Il loro "Golden Search" (2003) è stato di fatto il punto di svolta nell'analisi del search marketing con previsioni in gran parte confermate. Mi piace sottolineare come Safa Rashtchy, il loro analista di punta riguardo ad internet, sia nell'Advisory Board di Sempo.

Tags: the user revolution - piper jaffray

Allora Panama arriva davvero!

Per chi non lo sapesse, Panama è il nome del nuovo sistema di keyword advertising (e non solo) di Yahoo!

Annunciato da parecchio, attivo negli Stati Uniti da poco, ora sta arrivando anche in Italia: diciamo... maggio ;-)

Intanto il team italiano ha il suo da fare con tutti i training del caso. L'immaginè l'ho rubata un paio di giorni fa nella (bella) nuova sede milanese di Yahoo! ed è la copertina del manualone ad uso interno.

Tags: yahoo - panama

Per fortuna che c'è Nòva

Anche oggi mi è capitato di confessare ad una persona il fatto che quando torno da una trasferta di business negli Stati Uniti, mi servono due-tre settimane di disintossicazione per rimettere in ordine il fuso orario mentale. Si, perché il rischio è quello di rimanere vittima delle grandezze e delle oppurtinità di un mercato che qui da noi, almeno in quelle forme, non arriverà mai. Punto.

Allora la disintossicazione, come la chiamo io, serve a fasarsi di nuovo sulle economie e sulle consuetudini della nostra cara Italia. Cosi da non metterersi a “fare l'americano” nel paese sbagliato.

Certo, non riesco sempre a calmierare il disagio dovuto all'evidente arretramento del nostro paese rispetto al resto del mondo idustrializzato. Però neanche sono uno che sputa nel piatto dove mangia.

Per fortuna, ogni tanto arriva qualche ventata di freschezza: un cliente che vuole sperimentare, un collega con un'idea propositiva e/o innovativa e, non ultimo, l'appuntamento del giovedì con Nòva, anche oggi tutto  da leggere.

Anch'io ci ho messo lo zampino con un'intervista esclusiva a Peter Hirchberg, il Chairman di Technorati, col quale abbiamo discusso di blog in modo allargato e, per certi aspetti, soprendente.

Tags: Peter Hirchberg - technorati - nòva

L'altro giorno al PS3 Dome

Alla fine mi sono fatto prendere anch'io e, con la scusa di portare mio figlio Gianluca a provare in anteprima la PS3 (thanks Sony & Maurizio), mi sono avventurato con il gamepad. Poi, per fortuna, arrivava Gianluca a risollevare le sorti della mia perenne ultima posizione...

Tags: ps3 - playstation3 - playstation

Addio Google Dance: parola di Matt Cutts

Mentre per San Valentino Google ha perso la elle, il keynote qui al Search Engine Strategies di Londra è stato di quelli ghiotti: Matt Cutts in persona, praticamente il portavoce tecnico di Google. Come era praticamente ovvio, nessun segreto particolare è stato svelato, ma l'incontro è stato piacevole ed interessante in ogni caso.

Matt ha affermato che l'algoritmo di ranking di Google viene praticamente aggiornato continuamente. Quindi niente più "Google Dance", ossia radicali cambiamenti ai criteri di ordinamento che prima venivano introdotti tutti insieme periodicamente. È stata poi sottolineata la funzione di "data pushes" (che invece viene aggiornata settimanalmente), attraverso la quale alcuni siti sono elencati nei risultati di ricerca con più link, il tutto gestito automaticamente.

Matt ha anche annunciato che Google Webmaster, l'area dedicata agli sviluppatori di siti web, è uscita dalla beta e, udite udite, il relativo blog è il primo di Google ad avere attivati i commenti. Tutte le news sono introdotte da Vanessa Fox (presente in sala qui al SES) proprio nell'Official Google Webmaster Central Blog.

Tags: google - google webmaster - matt cutts

Al Golden Gate non si resiste

Trovo irresistibile fare le foto al Golden Gate, specie quando c'è un po' di sole come ieri. Ne ho selezionate solo alcune delle decine che ho fatto, più altre raccolte tra Pier 39 e Marina. Non sono immagini particolarmente originali, lo so, ma lo scatto parte comunque. Enjoy.

Tags: san francisco

Blogs and Marketing in San Francisco

Parlare di blog e marketing  San Francisco è come ballare il valzer a Vienna. Franco su blog di BAIA scrive che l'evento è riuscito bene per via di un mix di ingredienti ben combinati (lui parla di "risotto alla milanese" ): troppo buono... (sia il tuo giudizio che il risotto!).

Da parte mia ho aperto l'incontro con una presentazione che riprende quella che avevo fatto a SMAU ma con parecchie revisioni, nuove ricerche, due case history che seguiamo e, ovviamente, è in inglese. Aspetto un attimo a metterla online perché forse l'intero incontro verrà pubblicato su YouTube. Intanto, per i più curiosi, ci sono un po' di foto su Flickr.

Molto piacevole la conoscenza con gli altri relatori, Marissa Levinson, Mary Trigiani, and Peter Thoeny, così come interessante è stato l'incontro con alcuni dei partecipanti, tra cui Bruce Lowry che è responsabile PR di Novell che ha avviato da tempo strategia sui blog che coinvolge anche alcuni top manager (qui la lista dei blog Novell). Bruce ha poi battuto tutti sul tempo a bloggare a proposito dell'evento BAIA: grazie!

It's perfect for MUNI

Non faccio mai caso alle monete che mi danno di resto (anzi, meno sono e meglio è) ma oggi mi è caduto l'occhio su un "quarter" sospetto che in effetti erano invece 10 pence. Ho chiesto lumi, ed la tipa con un bel sorriso mi ha detto: "It's perfect for MUNI!" (MUNI è il servizio bus di San Francisco).

Aveva ragione... ;-)

Musica in casa British Airways

Il volo da Londra a San Francisco impiega più dieci ore. E dato che non riesco mai a dormire all'andata, per un po' lavoro e poi mi preparo tante cose da leggere e tanta musica da ascoltare. Questa volta invece non ho toccato il mio player MP3 perché le selezioni musicali predisposte da British Airways sono state fantastiche:

• Uno speciale dedicato a Heroes, il disco di David Bowie del 1977, pietra miliare per il genere elettronico-rock. Il programma, condotto da Deborah Harry (ve la ricordate coi Blondies?), ha scavato sui dietro le quinte del disco, lo studio di Berlino dove è stato registrato, l'origine del titolo (Bowie che vede due che si baciano dalla finestra dello studio di registrazione). Interessanti pure le interviste a Tony Visconti (il tecnico della registrazione), Brian Eno e Iggy Pop. Curioso il fatto che Robert Fripp, che partecipò all'incisione, arrivò con un volo dagli Stati Uniti e andò direttamente negli studi registrando subito il suo contributo a Heroes senza mai averla sentita prima.
• Nel canale BBC Live, due splendidi concerti registrati entrambi dal festival di Glanstorbury: Mobi del 2000 e i Portishead del 1998.
• Nella sezione country, un piacevole disco della giovanissima Taylor Swift.
• Nel canale dell'opera, nientepopodimenoche la Madama Butterfly di Puccini nell'edizione storica del 1964 con l'Orchestra del Teatro dell'Opera di Roma diretta da John Barbirolli, con Renata Scotto come Madame Butterfly. Proprio al Teatro dell'Opera vidi Madame Butterfly quando avevo si e no dieci anni: memorabile.

Si capisce che sono abbastanza onnivoro quando si tratta di buona musica, vero?

Lo scherzetto invece è avvenuto all'arrivo: siamo stati mezz'ora ad aspettare che aggiustassero il finger. Poi ci hanno rinunciato e ci hanno fatto scendere da una scaletta approssimativa. Mai successo con un 747.