Mauro Lupi's blog

La comunicazione di Sun inizia col blog

Lo ricorderemo sicuramente come un momento importante nell'evoluzione della comunicazione pubblica delle aziende. Mi riferisco alla decisione di Sun Microsystem, una delle più grandi aziende americane, di comunicare i dati finanziari ufficiali attraverso il blog del proprio CEO Jonathan Schwartz. Chiarissime le sue parole:

“In riferimento al dialogo che abbiamo avviato con la United States Securities and Exchange Commission e il suo Presidente Cox, questa sarà la prima volta in cui il grande pubblico degli investitori (che utilizza il browser o il cellulare) verrà messo allo stesso identico livello di coloro che accedono ai servizi di abbonamento privato.”

e ancora:

“Credo che questo cambiamento aumenterà la trasparenza del nostro business e ci consentirà di distribuire le informazioni in modo equo, utilizzando la rete per lo scopo per cui è stata creata: collegare le persone e le informazioni.”

Anche se per Sun si tratta di un'evoluzione naturale, tenendo conto degli oltre 3.000 blogger presenti in azienda (Schwartz utilizzò il suo blog anche per comunicare una forte riduzione del personale), si tratta di una decisione che apre una nuova frontiera nel rapporto tra aziende e stakeholder.

Insomma, giù il cappello.

Tags: sun - sun microsystem - jonathan schwartz

Articolo per il pamphlet IAB 2007

Il file dove raccolgo gli appunti da cui generalmente scaturiscono i contenuti per questo blog, reclama giustizia. È vero, ci sono cose che vorrei/dovrei scrivere, non ultime alcune recensioni dei libri recenti che ho letto.

Nel frattempo, sfrutto un materiale di repertorio (anche se appena pubblicato), ossia l'articolo sul search marketing che ho scritto per il consueto pamphlet di IAB Italia, La pubblicità interattiva in Italia (disponible integralmente anche in PDF), giunto all'ottava edizione.

Questa volta ho voluto fotografare il settore attraverso le più recenti ricerche di mercato; ne è venuto fuori l'articolo Il search marketing moltiplica utenti e canali che, tra l'altro, mi ha permesso di utilizzare la funzione Pages introdotta da Typepad di recente e che permette di pubblicare delle pagine individuali sul blog slegate dai normali post.

Tags: search marketing - iab - iab italia

Qualità dei blog e modello economico: e allora?

Franco Folini ha raccolto una bella intervista su blog di Novedge a Andrew Keen, l'autore di “The Cult of the Amateur”. Con il suo libro, Keen ha messo in discussione la qualità e l'autorevolezza complessiva dei blog, attirandosi parecchi strali polemici.

In effetti il suo libro è in lista tra quelli che contavo di leggere, soprattutto perché volevo capire un punto di vista piuttosto diverso dal mio. La conversazione di Keen con Franco è interessante e ci sono delle riflessioni che condivido, ma in linea generale trovo che il suo approccio sia sbagliato perché, rispetto ai blog, si pone i soliti due problemi di chi guarda solo la superfice del fenomeno:

1. la qualità media dei blog è penosa
2. la quasi totalità dei blog non ha un modello economico sostenibile

Risposta sintetica con un doppio: “e allora?”.

Chi si preoccupa della qualità dei blog, semplicemente non apprezza il fatto che ne esistono migliaia decisamente validi ed interessanti (a me bastano questi, il problema semmai è per gli altri blog), non conosce la capacità delle persone di fungere da filtri in grado di evidenziare solo quello che funziona, non capisce la necessità di sviluppare un approccio più disincantato verso i contenuti: ce ne sono tantissimi e questa è un'ottima cosa (almeno rispetto alla situazione contraria), per cui la preoccupazione deve essere quella di saper scovare le informazioni utili e ignorare velocemente tutto il resto.

Sulla sostenibilità economica dei blog, ci sono ormai fior di considerazioni sull'economia del dono per cui non mi dilungo. Spero solo che possano esserci sempre più individui che abbiano voglia di tenere un blog e che lo facciano senza preoccuoparsi (solo) di farci soldi. Ne voglio tanti, di qualsiasi tipo, scritti da teenager e da novantenni, scrittori professionisti e aculturati illitterato. Sento semplicemente il bisogno di ascoltare le persone e non più semplicemente i media.

Programmatore cercasi

I miei colleghi del reparto tecnico mi hanno segnalato il profilo di una figura professionale che vorremmo inserire in Ad Maiora. Eccone i dati essenziali:

• Ottima conoscenza dei linguaggi di programmazione PHP 5 e ASP (meglio se anche .NET e JSP)
• Conoscenza di Mysql
• Buona conoscenza sistema operativi Linux
• Esperienza nello sviluppo di applicazioni web
• Conoscenza del funzionamento del protocollo HTTP
• Ottima conoscenza dell'HTML e CSS
• Esperienza nell'utilizzo e personalizzazione delle principali piattaforme CMS (Movable Type, WordPress, Drupal, Mambo)
• Conoscenza lingua inglese

Aggiungerei dei requisiti “mentali”: propensione all'aggiornamento professionale permanente, capacità di lavorare in team, orientamento al problem solving.

Sede di lavoro Roma. Inquadramento e compenso in funzione delle competenze. Opportunità professionali elevate e coinvolgimento in progetti di elevato spessore e innovazione.

Se ti interessa o conosci qualcuno a cui potrebbe interessare, mandami una mail.

Tags: ad maiora - admaiora

Leggere i blog dei clienti

Dall'intervista a Regis McKenna sull'ultimo numero di 7thFloor:

“Ma per attirare clientela bisogna avere capacità programmatiche e un software flessibile come anche saper leggere i vari blogs dove i vostri clienti stando parlando di voi!”

Tags: regis mckenna - 7thfloor

Consumatore e pubblicitario

Gira su internet da più di due mesi per cui forse l'avrete già visto. Voglio segnalarlo ancora perché lo ritengo una delle cose più intelligenti e divertenti a proposito del mondo della pubblicià oggi. Mi riferisco a “Bring the love back”, realizzato da Microsoft Digital Advertising Solutions, in cui una lei (il consumatore) dice ad un lui (il pubblicitario) che tra loro due non c'è più dialogo.

Alcune battute sono davvero memorabili; finale che fa riflettere con lei che lo lascia definitivcamente e lui che, vanamente, cerca di appellarsi ai vecchi tempi.

The Break Up
Caricato da geertdesager

Tags: bring the love back - Microsoft Digital Advertising Solutions - MDAS

Brava Erg, complimenti al signor Aldo

Sulla strada di casa faccio spesso rifornimento al distributore del Signor Aldo a Genzano. Un paio di giorni fa ho notato un nuovo allestimento di tutto l'impianto e, primo su tutti, un gran bel manifesto con al foto del Signor Aldo in persona e con un inequivocabile testo: “Noi di Erg ci mettiamo la faccia. Aldo lavora qui, per voi”.

Complimentandomi col Signor Aldo, mi raccontava che dopo oltre 40 anni che lavora lì, ha ricevuto questa bella sorpresa di verdersi personalizzato il suo impianto.

Non so quanto l'iniziativa di Erg sia estemporanea o è stata applicata ad altri gestori. Certo è che la trovo veramente brillante:

•  gratifica il gestore, cosa che in quel settore è essenziale e sempre più complicato
• rappresenta l'azienda petrolifera attraverso l'interfaccia neutra di chi è in prima fila e, spesso, di chi rappresenta l'elemento di fidelizzazione principale da parte dei clienti
• si tratta di un'iniziativa poco costosa: un paio di paline e magari un set di flyer che con i moderni sistemi digitali si realizzano con poco.
• e poi... fa parlare dell'iniziativa pure i blog!

Qualche mese fa ho tenuto una sessione di consulenza presso un'azienda petrolifera proprio per parlare di blog da utlizzare come umanizzazione del rapporto con i propri stakeholder. Una delle cose che mi ero permesso di ventilare, qualcun'altro l'ha realizzata.

Bravi Erg!

Tags: erg

Decidere.net: in rete con Capezzone

Il 4 luglio scorso è partito il progetto Decidere.net, la nuova iniziativa dell'On. Daniele Capezzone. Sintetizzandolo, si tratta di un programma politico basato su 13 punti su cui si chiede di aderire e collaborare per portarlo avanti.

Glisso in toto sugli aspetti policiti e sul merito del programma (non mi occupo di politica tanto da poterlo valutare con la dovuta competenza), se non per esprimere la condivisione di molti dei suoi punti, soprattutto in merito a fisco, privatizzazioni, semplificazione della burocrazia.

Vorrei invece segnalare, evidentemente con soddisfazione, che Ad Maiora si è occupata della realizzazione e dello sviluppo del sito-blog Decidere.net, il quale è poi uno degli elementi che caratterizzano l'impostazione dell'iniziativa stessa. Decidere.net infatti, permette (anzi, auspica), il dialogo con chiunque si senta di poter dire la sua. Per cui abbiamo implementato uan serie di funzioni interattive digitali (email, commenti ai post, forum, instant message, file, webcam, ecc.), a cui si aggiungono la possibilità di inviare SMS, MMS e registrare messaggi via telefono fisso o mobile. 

Tra i tool implementati, anche un monitor in tempo reale dei link alle discussioni su altri blog e alle citazioni sui siti di news. Ok, nessuna rivoluzione copernicana, ma probabilmente uno dei progetti più "aperti" tra quelli recenti degli esponenti di rilievo della politica italiana.

Sul comunicato ufficiale sono inoltre riportati alcuni dei primi (ottimi) risultati in termini di visite, adesioni, feedback ricevuti, ecc.

Tags: decidere.net - capezzone - ad maiora

Pubblicità online e efficacia

Puntuale come l'incalzare delle stagioni, ancora un articolo che mette in discussione l'efficacia della pubblicità online. Questa volta a firma di Giampaolo Fabris su Affari&Finanza di oggi (l'allegato di Repubblica).

Non sono riuscito a trovare un passaggio che sintetizzi l'articolo di Fabris, per cui provo a riassumerlo arbitrariamente io: la pubblicità sulla Rete è invasiva perchè entra sul PC delle persone e queste ne sottolineano la relativa insofferenza.

Faccio solo due considerazioni:

• Ditemi una forma di pubblicità che sia apprezzata dai destinatari; ovvio che se chiedi a qualcuno “ma a te piace la pubblicità su internet”, la risposta sia “no”. Pensate invece che se lo chiedete a proposito di TV, radio o stampa le risposte siano “wow, certo! adoro lo spot che interrompe il film”, oppure “non vedo l'ora di sporcarmi le mani di colore su quei paginoni pubblicitari interni al quotidiano”? In sintesi: non esiste una pubblicità che funziona o meno in senso assoluto; dovrebbe essere sempre correlata con le alternative sugli altri mezzi oltre ad accettare il fatto che la pubblicità è invasiva per natura.
• Continuo ad avere fiducia nelle capacità degli inserzionisti (anche attraverso il supporto delle agenzie) nello spendere in modo sensato i propri soldi. Internet cresce (e in Italia lo fa ancora poco) perché funziona. Punto.

Ok, confesso di aver scritto una bugia: in realtà io adoro la pubblicità che interrompe i film in TV; è il momento migliore per dare un'occhiata alle email o fare la pipì

Le oligarchie e la minoranza creativa

Nei giorni scorsi ho avuto il piacere di leggere in anteprima il rapporto che Gianni Dominici ha preparato per il CENSIS, dal titolo Le concentrazioni del potere nel controllo delle reti telematiche che poi è stato presentato lo scorso 3 luglio. Questa è una brevissima sintesi del rapporto che comunque si può scaricare in PDF dal link suindicato (previa registrazione):

Il sistema dell'innovazione italiano appare polarizzato su due realtà diverse e completamente opposte. Da una parte una moltitudine, attiva nei diversi campi della società della conoscenza che stenta a diventare minoranza creativa, imprenditoriale o professionale, a diventare energia vitale di un' economia che si confronta con le sfide mondiali, dall'altra parte una oligarchia costituita da poche aziende e istituzioni che hanno l'interesse a rafforzare le loro posizioni dominanti occupando quegli spazi che le nuove tecnologie offrono: dalla comunicazione, alle reti, all'industria di contenuti creando verticalizzazioni e sinergie industriali.

Come ho avuto modo di scrivere a Gianni, l'articolo mi è piaciuto molto; alcuni spunti non li avevo mai inquadrati e li condivido. Quello su cui mi interrogo è se, premesse le due velocità esistenti (o comunque la divisione da chi è frenato dalle oligarchie e chi riesce a sopravvivergli), sia più opportuno a livello istituzionale premiare i veloci cercando di generare loop virtuosi o cercare di far accellerare i lenti.

Se ne parla anche (tra gli altri) su Blogosfere, Knowledge is power, Penne digitali, Cronachesorprese, Alfonso Fuggetta, Stefano Quintarelli.

Tags: censis - gianni dominici